Informations

• Satisfait ou remboursé 15 jours

Conditions de remboursement ou d'échange

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours suivant la date de sa réception, après nous avoir signalé votre intention de retour dans un délai de 7 jours à partir de la réception de la commande.

1. Contactez notre Service Client par le biais de notre formulaire.

2. Vous nous renvoyez votre colis par Colissimo à l'adresse suivante : Business-Web 105 rue Cordon et Meillant 77111 Soignolles en Brie 

Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine, neuf, intact et accompagné de tous les accessoires éventuels (notices, étiquettes , etc…). Nous nous gardons le droit de ne pas rembourser le produit si l'article n'est pas intact et conforme.

Les retours devront être effectués par les Services Postaux uniquement, les retours en Relais Colis sont impossibles.

A réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours la somme correspondant au produit retourné, à l'exception toutefois des frais d'expédition et de retour qui restent à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou de nos fournisseurs.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en vous rétractant, vous perdrez les points fidélités et autres avantages ou cadeaux qui pourront vous avoir été accordés en contrepartie de cette commande.

Pour un échange

Il vous suffit de prendre contact avec notre service client par le biais de notre formulaire soit par téléphone 0951 731 357 afin de définir avec quel produit vous souhaitez échanger.

• Sécurité des paiements

Votre paiement en ligne totalement sécurisé !

Sur Gigoteuse.com vous disposez de plusieurs moyens de paiement adaptés à vos besoins et votre paiement en ligne est sécurisé.

– Paiement par CB - Paiement 100% Sécurisé

Gigoteuse.com apporte toute son attention particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet. Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à notre partenaire financier Paypal. Ainsi vos données bancaires ne sont en aucun cas connues ou enregistrées par Gigoteuse.com.

– Paiement par chèque

Votre commande sera réservée 72h pour que vous ayez le temps de nous faire parvenir vos chèques. Indiquez bien votre numéro de commande au dos de votre chèque et envoyez-le à : Business-Web - Gigoteuse.com 105 rue de Cordon et de Meillant 77111 Soignolles en Brie.

– Facilités de paiement - Paiement 3 fois par chèque

C'est sans aucun frais que vous allez profiter d'un étalement de votre paiement sur 60 jours ! Pas de coût caché, pas de créancier autre que nous, plusieurs centaines de nos clients en profitent depuis des années.

Voici la simple procédure à suivre pour profiter de ce service qui vous est offert par notre enseigne. La commande sera validée lorsque nous aurons reçu vos 3 chèques et que nous aurons encaissé le premier chèque. Le second chèque sera encaissé le mois suivant et le dernier 60 jours après la commande.

Comment en bénéficier ?

Remplissez 3 chèques d'une valeur égale et dont le montant total soit égal au prix indiqué sur votre bon de commande. Ex : votre commande, frais de ports inclus, s'élève à 266,79 €. Vous divisez ce montant par 3, et arrondissez sur le 1er chèque : 88,95 €, le 2ème : 88,92 €, le 3ème : 88,92 €. Remplissez les chèques à l'ordre de : Gigoteuse.com et datez les du jour de la commande. Joignez dans une enveloppe vos 3 chèques et indiquez votre N° commande au dos de votre chèque et envoyez-les à : Business-Web - Gigoteuse.com 105 rue de Cordon et de Meillant 77111 Soignolles en Brie.

Expédition rapide / Produits en stock

• Mise en expédition sous 2 à 7 jours ouvrés

Exemple : Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 5 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 7 du mois ! Si Week-End = Réception le 9 du mois.

En général les commandes qui inclus que des produits en stock sont préparées avec un délai maximum de 24H (sauf week-end et jours fériés).

Expédition classic / Produits en précommande

• Mise en expédition sous 7 à 15 jours ouvrés

Exemple : Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 7 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 9 du mois ! Si Week-End = Réception le 11 du mois.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. L'expédition de votre commande se fait en colissimo suivi (4 €) ou en colissimo suivi contre signature (6 €). 

  • • Colissimo France: 4€ sans signature | 6€ contre signature
  • • Colissimo Belgique et Suisse 8 € contre signature
  • • Pour le reste de l'Europe 13 €

Vous commandez  plusieurs articles ? vous pouvez faire le choix de faire expédier tel ou tel article à des adresses différentes, en vous acquittant des frais de livraison pour chaque adresse.

Suivre la livraison de votre commande

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien ainsi qu'un numéro de colis qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Suivi des commandes

Si vous avez récemment passé commande et que vous vous demandez pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue, vérifiez tout d'abord si nous vous l'avons envoyée :

  • • Cliquez sur le bouton Votre compte situé en haut de toutes les pages de notre boutique.
  • • Identifiez vous
  • • Consultez toutes vos commandes en cliquant sur le boutons Mes commandes.

Commandes en cours

Cela signifie que votre commande n'est pas encore entrée dans le processus d'envoi. Si votre commande contient des articles en stock et des articles que nous n'avons pas encore en stock (par exemple un article en stock et un article que nous obtenons en 4–5 jours), tous vos articles vous seront envoyés en même temps.

Commandes en cours d'expédition

Cela signifie que votre commande est entrée dans le processus d'envoi. Il n'est plus possible de modifier ou d'annuler une commande une fois que celle-ci est entrée dans le processus d'envoi.

Commandes expédiées

Cela signifie que votre commande a quitté notre entrepôt à la date indiquée dans votre compte. Pour suivre l'acheminement du colis, il vous suffit de cliquer sur le numéro de colis indiqué.

Colissimo Suivi

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine et de l'Europe, envoyé en mode rapide via La Poste Colissimo, munissez-vous du numéro de traçabilité d'envoi de votre colis et rendez-vous :

  • • Sur le site http://www.coliposte.net
  • • à votre bureau de poste le plus proche, également muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations

Le numéro de traçabilité des Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande. Il commence généralement par 8E ou 8L.

À noter : les colis envoyés en France métropolitaine et à Monaco, par Colissimo Suivi, sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste du domicile, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.

Paquet cadeau offert & carte message personnalisée

Vous souhaitez faire un cadeau ? Nous nous ferons un plaisir de vous offrir un bel emballage cadeau en glissant une petite carte avec votre message personnalisé. Tous les emballages cadeaux sont réalisés consciencieusement et avec minutie. Un très joli papier cadeau ou des feuilles de soie joliment entourées de papier cristal pour un effet surprise garanti ! Voici la simple procédure à suivre pour profiter de ce service qui vous est offert par notre enseigne. Rendez-vous sur notre page service client, renseignez les champs Nom, adresse, téléphone, et dans le champ commentaire indiquez-nous : le nom du bénéficaire ainsi que son adresse; rédigez votre message, et enfin validez. On s'occupe du reste !

Cadeaux de naissance et listes cadeaux

Vous souhaitez faire partager à vos proches et amis votre liste de cadeaux de naissance ? Gigoteuse.com vous offre la possibilité de créer gratuitement votre liste de cadeaux au travers de notre partenariat avec le service Ookoodoo.

Comment faire? Rien de plus simple !

A droite sur chaque page produit de la boutique, vous trouverez un bouton « Ma liste ». En cliquant dessus, une nouvelle fenêtre s'affiche. Vous pouvez alors créer votre liste de naissance multi-sites. Le service OOKOODOO vous permet de créer des listes de cadeaux pour toutes les occasions : "Liste naissance de Tony, "Liste au Papa Noël", "L'anniversaire du ptit bout"…

Vous ajoutez ensuite à votre liste de naissance les produits qui vous plaisent en un seul clic sur le bouton « Ajouter à ma liste de naissance ». Faites-la évoluer au fil de vos envies en ajoutant à tout moment de nouveaux produits coup de coeur.

Enfin, partagez-la avec vos proches par e-mail, Facebook ou Twitter. En consultant votre liste, ils pourront réserver les produits qu'il souhaitent vous offrir et seront directement redirigés vers le site correspondant au produit réservé.

Faites votre liste de cadeaux avec OOKOODOO

Pour vous proposez un service de grande qualité, nous avons choisi comme partenaire Ookoodoo.

Quelle joie que de voir arriver une nouvelle vie dans son entourage ! Quelles difficultés vous attendent si vous n’avez aucune idée de ce dont peuvent avoir envie ou besoin des nouveaux parents ! Vous souhaitez faire un cadeau de naissance ? Contactez nous au 0951 731 357 si vous avez des questions sur un produit en particulier.